ビフォー
世界最先端のマーケティングとは具体的になに？
気づき
- リアルとネットを融合させ、データを照らし合わすことでお客様を個客として捉えることができる。
- チャネルの認識を「販売の場」から「顧客と繋がる場」へ変えていく必要がある。
- シングルチャネル ⇒マルチチャネル ⇒クロスチャネル ⇒オムニチャネル。
- オムニチャネルとチャネルシフト戦略は「思考の起点」に違いがある。
- 前者はあくまでリアル前提でネットに進出すること、後者は個客当たりの売上や体験の最適化を重視する。
- 購入体験をデザインする。（選択→購入→使用 から 使用→選択→購入）
ToDo
- 常に世界最先端の動向をチェックし、自分の仕事に生かしていく。
- 顧客が変わっていくこと念頭に考え、こちらが仕掛けるアプローチ方法も変えていく。
