世界最先端のマーケティング

世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略

ビフォー

世界最先端のマーケティングとは具体的になに?

気づき

  • リアルとネットを融合させ、データを照らし合わすことでお客様を個客として捉えることができる。
  • チャネルの認識を「販売の場」から「顧客と繋がる場」へ変えていく必要がある。
  • シングルチャネル ⇒マルチチャネル ⇒クロスチャネル ⇒オムニチャネル。
  • オムニチャネルとチャネルシフト戦略は「思考の起点」に違いがある。
  • 前者はあくまでリアル前提でネットに進出すること、後者は個客当たりの売上や体験の最適化を重視する。
  • 購入体験をデザインする。(選択→購入→使用 から 使用→選択→購入)

ToDo

  • 常に世界最先端の動向をチェックし、自分の仕事に生かしていく。
  • 顧客が変わっていくこと念頭に考え、こちらが仕掛けるアプローチ方法も変えていく。

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