ECサイトにおけるデジタルマーケティング全体像

ECサイトにおけるデジタルマーケティング全体像を整理します。(個人の一意見です)


全体方針

顧客データを分析・活用することが、デジタルマーケティング全施策の起点となる(すべてに繋がるベースとなる)

事業会社所有の基幹システム・顧客DB…等

  • 顧客データの統合と分析
  • 顧客行動の可視化と分析

Webサイト・アプリ

  • サイト全体のUI/UX改善
  • 行動・購買履歴に基づくレコメンド

販促キャンペーン

  • 優良会員になり得る新規会員の獲得
  • 既存会員に対するアップ・クロスセル施策

Web広告

  • リスティング広告の最適入札
  • ディスプレイ広告の最適化

メールマーケティング・アプリプッシュ

  • パーソナライズ化されたコンテンツ
  • タイミングや頻度の最適化

各種SNS

  • 自社投稿による販促推進
  • ユーザ投稿の分析・活用

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